Auteur Sujet: installation ne marche pas  (Lu 3118 fois)

Hors ligne vincent

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installation ne marche pas
« le: 12 Octobre 2013, 18:54:00 »
Bonjour,
j'ai installé le logiciel mais à l'ouverture j'ai une page "blanche" disant que le démarrage a échoué avec 2 értapes
1/ redémarrer le PC --> fait aucun résultat
2/ Recharger et reinstaller à partir d'un autre lien --> fait mais j'arrive toujours à cette même page.

Config:
Windows XP SP3
Antivirus: microsoft
pas de firewall

Merci par avance pour vos suggestions

Hors ligne vincent

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Re : installation ne marche pas
« Réponse #1 le: 12 Octobre 2013, 19:03:26 »
Le message qui s'affiche

Erreur de chargement. Relancez le programme.

Si le problème persite :
1- Redémarrez de votre PC et relancez le programme.
2- Si l'étape 1 ne fonctionne pas, il faut réinstaller le programme à l'aide du lien suivant.
 
J'ai désactivé l'antivirus et relancer -> idem.
Toujours cette page d'erreur qui apparaît.

Merci pour votre aide

Hors ligne Benoit

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Re : installation ne marche pas
« Réponse #2 le: 14 Octobre 2013, 13:09:52 »
Bonjour,

Je suis le développeur de l'application.

Il est difficile de dire d'où vient l'erreur, mais je vous propose la procédure suivante :
1- Dans le panneau de configuration, affichez vos connexions.
2- Faites un clic droit sur votre connexion active et choisissez "Propriété".
3- Dans l'onglet Général, sélectionnez dans la liste "Protocole Internet (TCP/IP)" puis appuyez sur le bouton "Propriété".
4- Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, dans l'onglet Général, appuyez sur le bouton "avancé".
5- Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, dans l'onglet "WINS", décochez l'option "Activer la recherche LMHOSTS".
6- Redémarrez le PC.

Cordialement